お客様から愛想を尽かされるメールの特徴【教室開業 起業塾 コンサルタント】

ブログにお越しいただき、
ありがとうございます。

もっと自由に
もっと軽やかに
自分らしい生き方を実現する♡

ホリスティック・マイスター
中島萌未(ともみ)です。

 

連日、新規のお客様との面談や
大好きなクライアントさんとの面談

そして今年は私自身も
「たくさんビジネスを学ぼう!」
決めているので、
自分のお勉強の時間と

2020年1月は
楽しくてあっという間に過ぎている感じ♡

 

「私はこのスピード感のある人生が、好きなんだよなぁ〜^^」
と、改めて思いながら
1年のスタートを切っている中島です♡

 

でねでね!

今日のブログ!!

あなたが既にビジネスをされているのなら、お客様とメールのやりとりをする場面も、
きっと多いかな。
と思うのですが、、

お客様とメールを交換する度に
どんどんお客様があなたのことを好きになってくれたら、
とても嬉しくないですか?^^

 

なので♡

今日はブログをお読みのあなたにも、
大切で大好きなお客様との関係を
より良くする
【メールのコツ】について

少しお伝えしたいと思います♡

これからお話するのは

【お客様が惹かれるメール】

【お客様から愛想を尽かされるメール】
その違い3点。

どうぞ心して(笑)ご覧ください*

✧ポイント①

メールの冒頭には、まず挨拶と
「連絡がもらえて嬉しい」
「今からお会いできるのが楽しみ」
という、

あなた自身の感情を加えるようにする。


これ、意外とやられていない方が多いのですが、
メールは顔や声のトーンが聞こえない分
とても繊細に扱ってほしいツールの一つです!!

メールの読み手であるお客様も安心して連絡のやりとりができるよう
まずはあなたの感情をお客様へ開示するようにしましょう^^

(そして冒頭に挨拶がないなんて、もっての他!!)

✧ポイント②

読みやすいところで、
改行をしたり
行間を空けたりする。


このポイントに関しては、
ブログやInstagram
あとLINE@(公式LINE)の投稿にも
言えることなのですが

文章は、いかに
【お客様にストレスを与えずに】
読んでもらえるかがポイント!

ですので、文章は内容だけでなく
改行や行間なども
ぜひ意識をされてください。

「自分がその文章を受け取ったら…」
と思うと、

それだけでちょっと
読む気が無くなってしまいますもんね^^;

自分がされて嫌なこと、面倒なことは人にはしない。

お客様へのご対応は親切丁寧にすること、もうこれは鉄則の心構えです♡

 

✧ポイント③

締めの言葉も、お忘れなく。


「え、そんなこと?」
と思うかもしれませんが、
これねーーー!

もう、本当に抜けている方が多いです!

要件だけ伝えて、メール終わっている。っていうね。

企業:企業の
ビジネスライクなメールなら
それで良いのですが、

私たちがメールを交換するのは
【一般のお客様】
ですよね^^

でしたら大切なことはポイント①と同じ!

あなたの人柄が伝わるよう、
お客様により安心してもらえるよう、

あなたの言葉で
親切丁寧な
締めの言葉を入れてみてください♡

メールのやりとりしている内容にもよりますが、例えば

「他にも何かご質問等ありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいね^^」

とか

「◯◯さんからお問い合わせいただけて、改めてとても嬉しかったです!
レッスン日、ご都合がついて◯◯さんとお会いできるように私も祈ってますね♡」

なんてメッセージが最後につくだけでも、うんと印象が変わりますよね*

以上3点、あなたは普段から
それらのことを意識されていましたか?^^

些細なメールのやり取りこそ、
実は他の先生と差別化するチャンス!

お客様から来たラブレターというメールを、
決してぞんざいに扱わないでくださいね。

あなたが今年も、
そしてこれからもずっとずっと
お客様から惹かれ続ける先生で在りますように♡

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