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ありがとうございます。
もっと自由に
もっと軽やかに
自分らしい生き方を実現する♡
ホリスティック・マイスター
中島萌未（ともみ）です。
連日、新規のお客様との面談や
大好きなクライアントさんとの面談
そして今年は私自身も
「たくさんビジネスを学ぼう！」と
決めているので、
自分のお勉強の時間と
２０２０年１月は
楽しくてあっという間に過ぎている感じ♡
「私はこのスピード感のある人生が、好きなんだよなぁ〜＾＾」
と、改めて思いながら
１年のスタートを切っている中島です♡
でねでね！
今日のブログ！！
あなたが既にビジネスをされているのなら、お客様とメールのやりとりをする場面も、
きっと多いかな。
と思うのですが、、
お客様とメールを交換する度に
どんどんお客様があなたのことを好きになってくれたら、
とても嬉しくないですか？＾＾
なので♡
今日はブログをお読みのあなたにも、
大切で大好きなお客様との関係を
より良くする
【メールのコツ】について
少しお伝えしたいと思います♡
これからお話するのは
【お客様が惹かれるメール】
と
【お客様から愛想を尽かされるメール】
その違い３点。
どうぞ心して(笑)ご覧ください*
✧ポイント①
メールの冒頭には、まず挨拶と
「連絡がもらえて嬉しい」
「今からお会いできるのが楽しみ」
という、
あなた自身の感情を加えるようにする。
↑
これ、意外とやられていない方が多いのですが、
メールは顔や声のトーンが聞こえない分
とても繊細に扱ってほしいツールの一つです！！
メールの読み手であるお客様も安心して連絡のやりとりができるよう、
まずはあなたの感情をお客様へ開示するようにしましょう＾＾
（そして冒頭に挨拶がないなんて、もっての他！！）
✧ポイント②
読みやすいところで、
改行をしたり
行間を空けたりする。
↑
このポイントに関しては、
ブログやInstagram
あとLINE@(公式LINE)の投稿にも
言えることなのですが
文章は、いかに
【お客様にストレスを与えずに】
読んでもらえるかがポイント！
ですので、文章は内容だけでなく
改行や行間なども
ぜひ意識をされてください。
「自分がその文章を受け取ったら…」
と思うと、
それだけでちょっと
読む気が無くなってしまいますもんね＾＾；
自分がされて嫌なこと、面倒なことは人にはしない。
お客様へのご対応は親切丁寧にすること、もうこれは鉄則の心構えです♡
✧ポイント③
締めの言葉も、お忘れなく。
↑
「え、そんなこと？」
と思うかもしれませんが、
これねーーー！
もう、本当に抜けている方が多いです！
要件だけ伝えて、メール終わっている。っていうね。
企業：企業の
ビジネスライクなメールなら
それで良いのですが、
私たちがメールを交換するのは
【一般のお客様】
ですよね＾＾
でしたら大切なことはポイント①と同じ！
あなたの人柄が伝わるよう、
お客様により安心してもらえるよう、
あなたの言葉で
親切丁寧な
締めの言葉を入れてみてください♡
メールのやりとりしている内容にもよりますが、例えば
「他にも何かご質問等ありましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいね＾＾」
とか
「◯◯さんからお問い合わせいただけて、改めてとても嬉しかったです！
レッスン日、ご都合がついて◯◯さんとお会いできるように私も祈ってますね♡」
なんてメッセージが最後につくだけでも、うんと印象が変わりますよね*
以上３点、あなたは普段から
それらのことを意識されていましたか？＾＾
些細なメールのやり取りこそ、
実は他の先生と差別化するチャンス！
お客様から来たラブレターというメールを、
決してぞんざいに扱わないでくださいね。
あなたが今年も、
そしてこれからもずっとずっと
お客様から惹かれ続ける先生で在りますように♡
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