お客様 が「 離れてしまう 先生 」 3つの特徴

ブログにお越しいただき、
ありがとうございます。

もっと自由に、
もっとわがままに、
心が豊かで幸せに生きる女性を増やす。

稼ぎ上手な愛され妻プロデューサー
中島萌未(ともみ)です。

 

2020年より
新講座スタート!

①人生が思い通りに変わる【メンタル】

②周りから愛されたまま、自分のわがままが言えるようになる
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引き寄せ力をアップさせる【食】

以上3つの軸を、3ヶ月集中
少人数クラスでお伝えします♡

 

一般募集は11月28日(木)スタート
✩公式LINE✩ では11月22日(金)より先行募集を始めるので、
気になる方はお友達追加をしておいてくださいね*

 

 

楽しかった週末があっという間に終わり!

私は毎日休日みたいなものですが(笑)
やす君が土日お休みの会社員なので
一緒にいられる週末は私にとって
最高に癒しの時間なんです♡

 

でね。

でねでね!

 

この間、やす君とプラっと入ったカフェで少し嫌な気分になる光景を見て

「あぁ、会社にこんなリーダーがいたら部下は育たないよね」
「これが女性起業家だったら、お客様が離れてしまうわ^^;」

と思う出来事があり
私自身も改めて
「ここは本当に気をつけよう」

と思ったことでもあるので、
今日はあなたにも
そのお話をさせていただきますね。

お客様が「離れてしまう」先生3つの特徴

 

✧1つ目の特徴【まず否定から入る】

先日入ったそのカフェで、
私たちの隣にいたのは
恐らく営業中であろう会社員の男性お二人。

1人は40代後半くらいかな?
みるからに上司風吹かせてる方と、
20代の若い方。

20代の男性社員があまり営業に慣れていないのかな?
40代の方が終始カフェ中に聞こえるような大声で

「だからお前はダメなんだよ」
「それやんなって言ってんじゃん、なんで分かんないの?」
「モゴモゴ話てて聞き取りにくいんだよ!」

って、ずっと相手のことを否定
もはや罵倒。。

 

この会話はかなり極端な例に
なってしまいますが、
あなたもついついお客様との会話や
プライベートの会話で

「ううん、違うよ!そうじゃくて!」とか
「違う違う、何やってるの?」とか
「え、この前それ言ったじゃん。なんで覚えてないの?」

なんて、つい相手を否定するような言葉を発してはいませんか?

 

人はこのような言葉を浴びると、
無意識に
「自分を否定されている」
そんな認識をしてしまい

「この人には意見しちゃいけないんだ」
「この人には受けれてもらえないんだ」
そんな風に思ってしまうので、

特にお客様との会話での第一声は

まず
「なるほど!いいですね!その上でさ◯◯◯」
「そうなんですよね♡それでね◯◯◯」と、

まずは肯定してから意見を聞く、
そして修正案を話す。
ということを意識されてみてください^^

 

 

✧2つ目の特徴【正しさばかり押し付ける】

この会社員の方の会話をまた例に挙げると、例えば

「そんな時はこうやれって言ってるだろ!」
「だからこうすれば良いんだよ!」

って、正解ばっかり教えるの。
私も聞いてて疲れちゃった。。。

これが女性起業家ならば
「肌荒れにはこれを食べると良いって言ってるでしょ!」
「自分の性格変えたかったら毎日このワークやらなきゃダメって言ってるじゃん!」
とかね。

あなたは勿論そんな言い方されてないと思いますが、ついついこれもね、

慣れてくるとお客様に
正しさばかり押し付けてしまったり

答えばかり言ってしまうこともあるので
ぜひ気をつけてくださいね^^

 

人は
「答えを聞いても」
決して自分からは動きません。

 

人が動くのは
「自分で気がついて、自分で答えを導き出した時」その時だけ。

 

なので私たちがしなければいけないことは、お客様に
「そんな時はどうすれば良いと思う?」
「じゃあ続けるためには、どんな取り組み方をすれば負担がないかな?」
と、お客様と一緒に答えを導きだすこと。

私たち先生は、
生徒様の人生にとってのサポーターですからね*

とことんとことん、お客様の隣に寄り添ってあげて、
お客様が答えを導きだす助けをしてあげてください♡

 

✧3つ目の特徴【自分が話すばかり】

これもほんっと、
その男性2人の会話でうーんざりだった事!

要はね、その40代の会社員さん。
終始自分が話てばっかりだったの!!
傾聴(人の話に耳を傾けること)ゼロ!

おいおいおいおい!!
あんた上司なのにヤバイよ!!!
と、心の中でツッコミまくってましたよ、私。笑

 

お客様と良好な関係を保つにも、
お客様に心を開いてもらうためにも、
大切なことはまず相手の心と声に自分の耳を傾けること。

「なんでそう思ったんですか?」
「なぜそれができないと思う?」
「なぜそういう行動をとってしまった?」

なぜ?なぜ??
って、お相手の本音が出てくるまで、とことんとことん話を聞いてあげましょ♡

 

人は誰だって
「自分の意見をまず話切らないと」

「人の話に耳を傾けられない」

という習性がありますので、
まずお客様に自分の話をし尽くしていただいてから

あなたがアドバイスをお伝えする

そのルーティーンは、ぜひ徹底されてくださいね^^

決して、
このブログを読んでいる人は
誰1人として、

先日私が会ったモンスター上司(笑)
のような行動を
取らないことを祈ります♡

 

お客様1人1人との関係を築くことも、私たち先生のお役目ですから*

 

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